质保服务及承诺

服务宗旨：

　　以客为先，诚信为本;全天候、全方位、全心全意的服务。

服务准则：

　　先维修，再讨论责任。

　　速度是关键，最快恢复电力供应。

　　使用原厂正宗配件。

　　公开故障原因及处理方法，实行透明服务。

　　总结经验，为用户提出故障预防建议。

服务制度：

　　厂商联保制度，7X24小时服务体系，全面的技术支持制度，建立用户档案制度，定期回访制度。

服务制度：

　　收到通知后立即响应。

　　30分钟内提出解决问题的办法。

　　如需现场维修，公司技术人员尽速赶到故障现场，排除故障。

　　重大故障在2-5天内修复。我司可随时派出1台或多台备用柴油发电机组作后备电源供买方使用(质保期内免费使用)，直至故障排除。

　　质保期内，若由于产品质量问题而造成的设备损害，由供方免费维修，并修复至可正常使用;若由于人为错误操作、疏忽保养或不可抗力所造成的损害，则零件、维修等费用由用户负责。